Общие условия оказания услуг

PRECISÃO100MEDO - LDA является обществом с ограниченной ответственностью (sociedade por quotas) с регистрационным и налоговым номером (NIPC) 519 631 510, зарегистрированным в Коммерческом регистре Фуншала (Conservatória do Registo Comercial do Funchal), с юридическим адресом Rua das Mercês, n.º 41, 9000-224 Funchal, Мадейра, и деятельностью в сфере строительства (далее «PRECISÃO100MEDO»). Настоящие условия регулируют оказание услуг по строительству, ремонту и реконструкции и применяются ко всем запросам, осмотрам, сметам и объектам.

Запрашивая технический осмотр или принимая смету, клиент подтверждает, что прочитал и принял настоящие условия. Особые условия каждого объекта содержатся в письменном предложении, которое при расхождениях имеет приоритет над настоящими условиями.

PRECISÃO100MEDO является фирменным наименованием общества, указанного в пункте 1. Название, логотип, тексты сайта, сметы и проекты являются собственностью общества; фотографии на сайте используются по лицензии. Их использование, воспроизведение или имитация третьими лицами без письменного разрешения не допускается, и PRECISÃO100MEDO оставляет за собой право прибегнуть к надлежащим правовым средствам в случае любого неправомерного использования.

PRECISÃO100MEDO строит дома и пристройки, выполняет капитальный ремонт домов и квартир, реконструкцию старых зданий и кровельные работы, включая соответствующие инженерные системы, отделку, столярные работы, окна, демонтаж и подготовку участка.

Электрика, сантехника, окна и двери, малярные работы и ремонт выполняются в рамках текущих объектов, а не как отдельные услуги. PRECISÃO100MEDO оставляет за собой право не принимать запросы вне сферы своей деятельности или несовместимые с её текущими возможностями.

Технический осмотр стоит от 35 € до 50 € в зависимости от расположения объекта; сумма сообщается клиенту до назначения даты. Она покрывает выезд специалиста и подготовку подробной сметы и оплачивается во время осмотра.

Объём. Стоимость осмотра включает обмеры объекта и составление подробной сметы. Любые другие проектные услуги оцениваются отдельно и согласуются до их выполнения.

Во время осмотра PRECISÃO100MEDO проводит обмер объекта, фиксирует размеры и фотографии и выслушивает пожелания клиента. Встреча может быть перенесена любой из сторон не менее чем за 24 часа.

Возврат. После проведённого осмотра сумма не возвращается, поскольку специалист выезжал и осматривал объект. Единственное исключение: срок передачи подробной сметы, предусмотренный пунктом 5, включая любую новую дату, сообщённую PRECISÃO100MEDO, истёк, а смета не передана. В этом случае сумма возвращается полностью.

Смета PRECISÃO100MEDO является техническим документом, в котором расписаны каждый материал, каждая работа и НДС, предполагаемый график и условия оплаты. Она составляется с уровнем детализации выше обычной практики, чтобы клиент мог использовать её для заявки на банковское финансирование или для страховых компаний.

Срок передачи. Смета передаётся в течение 7–30 дней после осмотра, в зависимости от сложности. PRECISÃO100MEDO может передать её раньше и оставляет за собой право передать её позже, если этого требуют загруженность или непредвиденные обстоятельства, сообщив клиенту новую дату.

Срок действия. Смета действительна 30 дней с даты выдачи, если в документе не указано иное. По истечении этого срока цены на материалы и работы могут быть обновлены.

Использование. Смета составляется для принятия решения клиентом и для указанных выше целей. Она не является техническим заданием для выполнения третьими лицами, и PRECISÃO100MEDO не отвечает за работы, выполненные другими на её основе.

Принятие оформляется письменно путём акцепта сметы и предусмотренных в ней условий. Принимая смету, клиент соглашается с планом и способами оплаты, определёнными в предложении.

План оплаты. Оплата производится в четыре этапа, как правило 30%, 30%, 30% и 10% стоимости работ: аванс при принятии, покрывающий планирование, заказ материалов и мобилизацию бригады; два промежуточных платежа в начале каждого этапа работ; и заключительный платёж 10% при сдаче. Предложение может предусматривать больший аванс, если объект требует заказа специфических материалов или материалов с длительным сроком поставки; проценты и содержание каждого этапа определяются предложением.

Неоплата. Работы начинаются только после поступления аванса. Если этап не оплачен в предусмотренный срок, PRECISÃO100MEDO может приостановить работы на соответствующем этапе до урегулирования, график корректируется соответственно, без какой-либо ответственности PRECISÃO100MEDO. На просроченные суммы могут начисляться проценты за просрочку по законной ставке и подтверждённые расходы на взыскание.

Способы оплаты. Принимаются банковский перевод на счёт, указанный в предложении, MB WAY и кредитная или дебетовая карта. При оплате картой комиссия платёжного оператора, если она есть, проверяется и сообщается клиенту до платежа. PRECISÃO100MEDO выставляет счёт-фактуру на каждый платёж.

Любое изменение проекта или сметы, запрошенное клиентом или вызванное состоянием объекта, не видимым при осмотре, представляется письменно с указанием стоимости и влияния на график и выполняется только после письменного одобрения клиентом. Без такого одобрения PRECISÃO100MEDO выполняет то, что указано в принятой смете.

График работ указан в смете и является для PRECISÃO100MEDO приоритетом: уложиться в срок или сдать раньше.

Возможны непредвиденные обстоятельства, не зависящие от PRECISÃO100MEDO: задержки поставщиков, скрытые дефекты объекта, погодные условия, получение разрешений, отложенные решения клиента или изменение объёма. В таких случаях PRECISÃO100MEDO информирует клиента, как только узнаёт об этом, объясняет причину и письменно представляет новый график. Задержка, о которой сообщено и которая обоснована в соответствии с настоящими условиями, не даёт права на компенсацию.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение, вызванное событиями вне её разумного контроля, такими как стихийные явления, пожар, забастовки, решения органов власти, эпидемии или общие перебои в снабжении. Сроки приостанавливаются на время действия события и корректируются письменно после его прекращения.

Клиент обязуется:

• обеспечивать доступ на объект в согласованные дни и часы;
• предоставлять воду и электричество для работ;
• получать разрешения, зависящие от него, например от товарищества собственников или муниципалитета, если предложение не включает эту услугу;
• принимать решения о материалах и отделке в согласованные сроки, чтобы не останавливать работы;
• соблюдать сроки платежей.

Задержки в исполнении этих обязанностей могут изменить график и стоимость работ, о чём будет сообщено письменно.

Работы ведутся в рабочие дни в часы, согласованные в предложении, с соблюдением правил дома и применимых норм по шуму. Клиент обеспечивает PRECISÃO100MEDO возможность пользоваться необходимыми проходами, лифтами и общими зонами и уведомляет товарищество собственников, когда это требуется.

Ключи, переданные PRECISÃO100MEDO, хранятся бережно, используются только для работ и возвращаются при сдаче. Во время работ PRECISÃO100MEDO поддерживает объект в разумно безопасном состоянии.

Материалы указаны в смете. Если материал перестал быть доступен, PRECISÃO100MEDO предлагает равноценную замену, которая применяется только с одобрения клиента.

Материалы, выбранные и поставленные клиентом, устанавливаются с той же тщательностью, но PRECISÃO100MEDO не гарантирует их качество, пригодность или долговечность и не отвечает за задержки их поставки.

PRECISÃO100MEDO координирует и выполняет работы. Для работ, требующих специальной сертификации или квалификации, например газ, лифты, климатизация или технические испытания, она может привлекать сертифицированных специалистов под своей координацией и ответственностью, без дополнительных затрат для клиента сверх предусмотренных сметой.

PRECISÃO100MEDO отвечает исключительно за работы, которые выполняет сама. Она не отвечает за предыдущие или параллельные работы других компаний или специалистов, а также за услуги, которые эти третьи лица не выполнили должным образом.

Если объект PRECISÃO100MEDO затрагивает работы третьих лиц, смета определяет объём вмешательства и его ограничения. Исправление ранее существовавших дефектов оценивается отдельно.

Смета основана на том, что видно и измеримо при техническом осмотре. Скрытые проблемы, такие как сырость, старые коммуникации, несущие элементы, вредители или опасные материалы, обнаруживаемые только в ходе работ, сообщаются клиенту с фотофиксацией и, если требуют вмешательства, оцениваются как дополнительные работы в соответствии с пунктом 7.

Вывоз строительных отходов и финальная уборка включены, если это указано в смете. Во время работ PRECISÃO100MEDO поддерживает объект в разумно чистом и безопасном состоянии. Чистовая уборка для проживания, если не предусмотрена сметой, оценивается отдельно.

По окончании работ PRECISÃO100MEDO проводит финальный осмотр вместе с клиентом и письменно фиксирует возможные недоделки с указанием срока их устранения.

Работы считаются принятыми с подписанием акта приёмки или, при отсутствии письменного сообщения клиента в течение пяти рабочих дней после уведомления о завершении, с даты этого уведомления. Зафиксированные недоделки не препятствуют приёмке и оплате заключительного этапа, если только они не мешают нормальному использованию объекта.

На работы, выполненные PRECISÃO100MEDO, распространяется гарантия, предусмотренная законом, без ущерба для дополнительных гарантий, указанных в предложении.

Гарантия распространяется на дефекты исполнения работ, выполненных PRECISÃO100MEDO. Она не распространяется на естественный износ, ненадлежащее использование, отсутствие обслуживания, последующее вмешательство третьих лиц, материалы, поставленные клиентом, и повреждения по внешним причинам.

Гарантийные претензии подаются письменно. PRECISÃO100MEDO отвечает в течение десяти рабочих дней с оценкой и, при необходимости, датой устранения.

Страхование, применимое к каждому объекту, указывается в предложении. По запросу клиента PRECISÃO100MEDO предоставляет соответствующие подтверждения.

Официальные каналы связи: WhatsApp и телефон 924 320 454. PRECISÃO100MEDO отправляет фотоотчёты по каждому этапу и проводит встречи по видеосвязи, когда клиента нет на месте.

Решения и изменения фиксируются письменно. Устные сообщения связывают стороны только после письменного подтверждения.

PRECISÃO100MEDO фиксирует свои объекты на фото и видео до, во время и после работ. Эти материалы служат для отчёта по объекту и могут использоваться в рекламе PRECISÃO100MEDO: на сайте, в социальных сетях, в презентациях и рекламных материалах, как пример выполненной работы.

Конфиденциальность клиента всегда соблюдается: публикация не раскрывает клиента, адрес и какие-либо элементы, позволяющие определить местоположение объекта, и не содержит узнаваемых людей или личных вещей. Клиент может в любой момент письменно попросить не использовать его объект в рекламе.

До начала работ клиент может отказаться письменно. PRECISÃO100MEDO удерживает из аванса уже понесённые расходы, такие как проект, заказанные материалы и резервирование бригады, и возвращает остаток.

После начала работ клиент оплачивает выполненные работы и заказанные материалы на дату уведомления. Если PRECISÃO100MEDO не может завершить работы по причинам, за которые она отвечает, она возвращает суммы, полученные за невыполненные работы.

Претензии можно направить по указанным выше контактам; ответ даётся письменно.

Настоящие условия регулируются законодательством Португалии. В случае спора стороны сначала стремятся к мирному урегулированию. Если это невозможно, компетентны суды округа Мадейра, без ущерба для обращения в органы альтернативного разрешения потребительских споров.

Обработка персональных данных в рамках этих услуг осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Настоящие условия составлены на португальском языке. Версии на других языках являются переводами для удобства чтения. При расхождениях преимущественную силу имеет португальская версия.

Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Настоящие условия и принятое предложение составляют полное соглашение сторон в отношении работ.

PRECISÃO100MEDO может обновлять настоящие условия. Действующей является версия, опубликованная на этой странице, с указанной в начале датой. К уже принятым объектам применяются условия, действовавшие на дату принятия.