Allgemeine Leistungsbedingungen

PRECISÃO100MEDO - LDA ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (sociedade por quotas) mit der Register- und Steuernummer (NIPC) 519 631 510, eingetragen im Handelsregister Funchal (Conservatória do Registo Comercial do Funchal), mit Sitz in der Rua das Mercês, n.º 41, 9000-224 Funchal, Madeira, und Tätigkeit im Baugewerbe (nachfolgend «PRECISÃO100MEDO»). Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Bau-, Renovierungs- und Sanierungsleistungen und gelten für alle Anfragen, Besichtigungen, Angebote und Bauvorhaben.

Mit der Anfrage einer Besichtigung oder der Beauftragung eines Angebots bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Die besonderen Bedingungen jedes Projekts stehen im schriftlichen Angebot, das bei Widersprüchen Vorrang vor diesen Bedingungen hat.

PRECISÃO100MEDO ist die Firma der in Klausel 1 genannten Gesellschaft. Name, Logo, Texte der Website, Angebote und Planungen sind Eigentum der Gesellschaft; die Fotografien der Website werden mit Lizenz verwendet. Ihre Nutzung, Vervielfältigung oder Nachahmung durch Dritte ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet, und PRECISÃO100MEDO behält sich vor, bei jeder missbräuchlichen Verwendung rechtliche Schritte einzuleiten.

PRECISÃO100MEDO baut Häuser und Erweiterungen, führt Komplettrenovierungen von Häusern und Wohnungen durch, saniert Altbauten und Dächer, einschließlich der zugehörigen Haustechnik, Oberflächen, Tischlerarbeiten, Fenster, Abbrucharbeiten und Baustellenvorbereitung.

Elektro-, Sanitär-, Fenster- und Türarbeiten, Malerarbeiten und Reparaturen werden im Rahmen laufender Projekte ausgeführt und nicht als Einzelleistungen. PRECISÃO100MEDO behält sich vor, Anfragen außerhalb ihres Tätigkeitsbereichs oder außerhalb ihrer aktuellen Ausführungskapazität abzulehnen.

Die Besichtigung kostet zwischen 35 € und 50 €, je nach Lage der Immobilie, und wird dem Kunden vor der Terminvereinbarung mitgeteilt. Dieser Betrag deckt die Anfahrt des Technikers und die Ausarbeitung des detaillierten Angebots ab und wird bei der Besichtigung bezahlt.

Umfang. Der Betrag der Besichtigung deckt das Aufmaß der Immobilie und die Erstellung des detaillierten Angebots. Jede weitere Planungsleistung wird gesondert angeboten und vor ihrer Erstellung vereinbart.

Bei der Besichtigung nimmt PRECISÃO100MEDO die Immobilie auf, erfasst Maße und Fotos und hört zu, was der Kunde wünscht. Der Termin kann von beiden Seiten mit einer Frist von mindestens 24 Stunden verschoben werden.

Erstattung. Nach erfolgter Besichtigung wird der Betrag nicht erstattet, da der Techniker angereist ist und die Immobilie besichtigt hat. Einzige Ausnahme: Die Frist für die Lieferung des detaillierten Angebots nach Klausel 5, einschließlich eines von PRECISÃO100MEDO mitgeteilten neuen Termins, ist abgelaufen, ohne dass das Angebot geliefert wurde. In diesem Fall wird der Betrag vollständig erstattet.

Das Angebot von PRECISÃO100MEDO ist ein technisches Dokument, in dem jedes Material, jede Leistung und die Mehrwertsteuer, der voraussichtliche Zeitplan und die Zahlungsbedingungen aufgeführt sind. Es wird mit einem Detailgrad über der üblichen Praxis erstellt, damit der Kunde es für Finanzierungsanträge bei Banken oder gegenüber Versicherungen verwenden kann.

Lieferfrist. Das Angebot wird je nach Komplexität zwischen 7 und 30 Tagen nach der Besichtigung geliefert. PRECISÃO100MEDO kann es früher liefern und behält sich vor, es später zu liefern, wenn Nachfrage oder unvorhergesehene Umstände dies erfordern; der Kunde wird über den neuen Termin informiert.

Gültigkeit. Das Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig, sofern im Dokument nichts anderes angegeben ist. Danach können Material- und Arbeitspreise angepasst werden.

Verwendung. Das Angebot dient der Entscheidung des Kunden und den oben genannten Zwecken. Es stellt kein Leistungsverzeichnis für die Ausführung durch Dritte dar, und PRECISÃO100MEDO haftet nicht für Arbeiten, die andere auf dieser Grundlage ausführen.

Die Beauftragung erfolgt schriftlich durch Annahme des Angebots und der darin enthaltenen Bedingungen. Mit der Beauftragung akzeptiert der Kunde den Zahlungsplan und die im Angebot festgelegten Zahlungsmittel.

Zahlungsplan. Die Zahlung erfolgt in vier Raten, in der Regel 30 %, 30 %, 30 % und 10 % des Auftragswerts: eine Anzahlung bei Beauftragung, die Planung, Materialbestellung und Mobilisierung des Teams abdeckt; zwei Zwischenraten, fällig zu Beginn jeder Bauphase; und eine Schlussrate von 10 % bei der Übergabe. Das Angebot kann eine höhere Anzahlung vorsehen, wenn das Projekt die Bestellung spezifischer Materialien oder solcher mit langer Lieferzeit erfordert; die Prozentsätze und der Inhalt jeder Rate werden im Angebot festgelegt.

Zahlungsverzug. Die Arbeiten beginnen erst nach Eingang der Anzahlung. Wird eine Rate nicht zum vorgesehenen Termin bezahlt, kann PRECISÃO100MEDO die Arbeiten in der entsprechenden Phase bis zum Zahlungseingang unterbrechen; der Zeitplan wird entsprechend angepasst, ohne dass PRECISÃO100MEDO dafür haftet. Auf überfällige Beträge können Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie nachgewiesene Beitreibungskosten anfallen.

Zahlungsmittel. Akzeptiert werden Banküberweisung auf das im Angebot genannte Konto, MB WAY sowie Kredit- oder Debitkarte. Bei Kartenzahlungen wird die Gebühr des Zahlungsanbieters, soweit vorhanden, geprüft und dem Kunden vor der Zahlung mitgeteilt. PRECISÃO100MEDO stellt für jede Zahlung eine Rechnung aus.

Jede Änderung der Planung oder des Angebots, sei sie vom Kunden gewünscht oder Folge von bei der Besichtigung nicht sichtbaren Gegebenheiten der Immobilie, wird schriftlich mit Kosten und Auswirkung auf den Zeitplan vorgelegt und erst nach schriftlicher Freigabe durch den Kunden ausgeführt. Ohne diese Freigabe führt PRECISÃO100MEDO aus, was im beauftragten Angebot steht.

Der Bauzeitenplan steht im Angebot und hat für PRECISÃO100MEDO Priorität: den Termin einhalten oder früher liefern.

Es können unvorhergesehene Umstände außerhalb des Einflusses von PRECISÃO100MEDO eintreten, etwa Lieferverzögerungen, verdeckte Gegebenheiten der Immobilie, Wetter, Genehmigungen, ausstehende Kundenentscheidungen oder Änderungen des Umfangs. In diesen Fällen informiert PRECISÃO100MEDO den Kunden, sobald sie davon Kenntnis hat, erläutert die Ursache und legt den neuen Zeitplan schriftlich vor. Eine nach diesen Bedingungen mitgeteilte und begründete Verzögerung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung.

Keine Partei haftet für Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, etwa Naturereignisse, Feuer, Streiks, behördliche Entscheidungen, Epidemien oder allgemeine Versorgungsausfälle. Fristen werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt und nach dessen Ende schriftlich angepasst.

Der Kunde verpflichtet sich:

• den Zugang zur Immobilie an den vereinbarten Tagen und Zeiten zu gewährleisten;
• Wasser und Strom für die Arbeiten bereitzustellen;
• die von ihm abhängigen Genehmigungen einzuholen, etwa der Eigentümergemeinschaft oder der Gemeinde, sofern das Angebot diese Leistung nicht einschließt;
• Entscheidungen über Materialien und Oberflächen innerhalb der vereinbarten Fristen zu treffen, damit die Arbeiten nicht stillstehen;
• die Zahlungsraten einzuhalten.

Verzögerungen bei der Erfüllung dieser Pflichten können Zeitplan und Kosten des Projekts verändern; dies wird schriftlich mitgeteilt.

Die Arbeiten finden an Werktagen zu den im Angebot vereinbarten Zeiten statt, unter Beachtung der Hausordnung und der geltenden Lärmschutzregeln. Der Kunde stellt sicher, dass PRECISÃO100MEDO die erforderlichen Zugänge, Aufzüge und Gemeinschaftsflächen nutzen kann, und informiert die Eigentümergemeinschaft, wo dies erforderlich ist.

PRECISÃO100MEDO anvertraute Schlüssel werden sorgfältig verwahrt, nur für die Arbeiten verwendet und bei der Übergabe zurückgegeben. PRECISÃO100MEDO hält die Baustelle während der Arbeiten in angemessen sicherem Zustand.

Die Materialien sind die im Angebot angegebenen. Ist ein Material nicht mehr verfügbar, schlägt PRECISÃO100MEDO eine gleichwertige Alternative vor, die nur mit Zustimmung des Kunden verwendet wird.

Vom Kunden gewählte und gelieferte Materialien werden mit derselben Sorgfalt verarbeitet; PRECISÃO100MEDO übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Qualität, Eignung oder Haltbarkeit und haftet nicht für Verzögerungen bei deren Lieferung.

PRECISÃO100MEDO koordiniert und führt die Arbeiten aus. Für Arbeiten, die eine besondere Zertifizierung oder Spezialisierung erfordern, etwa Gas, Aufzüge, Klimatechnik oder technische Prüfungen, kann sie zertifizierte Fachkräfte unter ihrer Koordination und Verantwortung einsetzen, ohne Mehrkosten für den Kunden über das Angebot hinaus.

PRECISÃO100MEDO haftet ausschließlich für die von ihr ausgeführten Arbeiten. Sie haftet nicht für frühere oder parallele Arbeiten anderer Unternehmen oder Fachleute und nicht für Leistungen, die diese Dritten nicht wie erwartet erbracht haben.

Betrifft ein Projekt von PRECISÃO100MEDO Arbeiten Dritter, benennt das Angebot den Umfang des Eingriffs und seine Grenzen. Die Behebung vorbestehender Mängel wird gesondert angeboten.

Das Angebot beruht auf dem, was bei der Besichtigung sichtbar und messbar ist. Verdeckte Schäden wie Feuchtigkeit, alte Leitungen, tragende Elemente, Schädlingsbefall oder Gefahrstoffe, die erst im Verlauf der Arbeiten erkennbar werden, werden dem Kunden mit Fotodokumentation mitgeteilt und, sofern ein Eingriff erforderlich ist, als Zusatzarbeit nach Klausel 7 angeboten.

Die Entsorgung des Bauschutts und die Endreinigung sind enthalten, wenn das Angebot dies angibt. Während der Arbeiten hält PRECISÃO100MEDO die Baustelle in angemessen sauberem und sicherem Zustand. Eine Feinreinigung zum Bezug wird, sofern im Angebot nicht vorgesehen, gesondert angeboten.

Am Ende der Arbeiten führt PRECISÃO100MEDO die Schlussbegehung gemeinsam mit dem Kunden durch und hält etwaige Restarbeiten mit Frist für ihre Ausführung schriftlich fest.

Die Arbeiten gelten mit Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls als abgenommen oder, wenn der Kunde innerhalb von fünf Werktagen nach der Fertigstellungsanzeige keine schriftliche Mitteilung macht, mit dem Datum dieser Anzeige. Festgehaltene Restarbeiten stehen weder der Abnahme noch der Zahlung der Schlussrate entgegen, es sei denn, sie verhindern die normale Nutzung der Immobilie.

Die von PRECISÃO100MEDO ausgeführten Arbeiten unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung, unbeschadet zusätzlicher Garantien, die im Angebot genannt sind.

Die Gewährleistung umfasst Ausführungsmängel der von PRECISÃO100MEDO erbrachten Arbeiten. Sie umfasst nicht normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, fehlende Wartung, spätere Eingriffe Dritter, vom Kunden gelieferte Materialien oder Schäden durch äußere Einwirkungen.

Gewährleistungsansprüche werden schriftlich geltend gemacht. PRECISÃO100MEDO antwortet innerhalb von zehn Werktagen mit ihrer Bewertung und gegebenenfalls dem Termin der Nachbesserung.

Die für jedes Bauvorhaben geltenden Versicherungen werden im Angebot angegeben. Auf Wunsch des Kunden legt PRECISÃO100MEDO die entsprechenden Nachweise vor.

Die offiziellen Kommunikationswege sind WhatsApp und das Telefon 924 320 454. PRECISÃO100MEDO sendet zu jeder Phase Fotoberichte und führt Statusgespräche per Videoanruf, wenn der Kunde nicht vor Ort ist.

Entscheidungen und Änderungen werden schriftlich festgehalten. Mündliche Mitteilungen binden die Parteien erst nach schriftlicher Bestätigung.

PRECISÃO100MEDO dokumentiert ihre Projekte vor, während und nach den Arbeiten in Foto und Video. Diese Aufnahmen dienen dem Baubericht und können für die Werbung von PRECISÃO100MEDO verwendet werden, auf der Website, in sozialen Medien, in Präsentationen und Werbematerial, als Beispiel ausgeführter Arbeiten.

Die Privatsphäre des Kunden wird stets gewahrt: Die Veröffentlichung nennt weder den Kunden noch die Adresse oder Merkmale, die eine Lokalisierung der Immobilie erlauben, und zeigt keine erkennbaren Personen oder persönlichen Gegenstände. Der Kunde kann jederzeit schriftlich verlangen, dass sein Projekt nicht für die Werbung verwendet wird.

Vor Beginn der Arbeiten kann der Kunde schriftlich zurücktreten. PRECISÃO100MEDO behält von der Anzahlung die bereits entstandenen Kosten ein, etwa Planung, bestellte Materialien und Teamreservierungen, und erstattet den Rest.

Nach Beginn der Arbeiten bezahlt der Kunde die bis zum Datum der Mitteilung ausgeführten Arbeiten und bestellten Materialien. Kann PRECISÃO100MEDO die Arbeiten aus von ihr zu vertretenden Gründen nicht abschließen, erstattet sie die für nicht ausgeführte Arbeiten erhaltenen Beträge.

Beschwerden können über die oben genannten Kontakte eingereicht werden und werden schriftlich beantwortet.

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Im Streitfall suchen die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung. Gelingt dies nicht, sind die Gerichte des Bezirks Madeira zuständig, unbeschadet der Anrufung von Stellen für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Leistungen erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.

Diese Bedingungen sind in portugiesischer Sprache verfasst. Fassungen in anderen Sprachen sind Höflichkeitsübersetzungen zur Erleichterung des Lesens. Bei Abweichungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich.

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft. Diese Bedingungen und das beauftragte Angebot bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über das Projekt.

PRECISÃO100MEDO kann diese Bedingungen aktualisieren. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Datum. Für bereits beauftragte Projekte gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Bedingungen.